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特別節目:品牌對話百嘉信——“質”造匠心,提高核心競爭力

2019-07-27 浏覽次數:156次

1、近幾年品牌問題一直是一個熱點話題,不僅在民間有著較高的“點擊率”,更是受到黨和政府的高度度關注,百嘉信作爲一個品牌企業,如何看待”中國品牌“這件事情?


梅:首先不得不說與發達國家相比,中國的國際知名品牌少、品牌影響力較弱、品牌話語權小、品牌總體形象還有待提升。 古語有雲:不患無位,患所以立;不患人之不己知,患其不能也。中國品牌在世界上寂寂無名其實和外在環境無關,而是品牌自身缺乏點東西。很多企業除了關注利潤外,很少有企業能夠沉下心來,下大力氣堅持做一件行業內獨一無二開創性的事。百嘉信的品牌理想很簡單,就是通過改變人們的日常生活品質贏得市場;百嘉信的品牌精神也很簡單,就是執著加實幹,做到像習近平總書記所說的那樣“撸起袖子加油幹”。



2、一個品牌從創始到成功,這個過程並不容易,在打造“中國品牌“這條路上,在您的帶領下百嘉信是如何做的?


梅:對正在向國際市場邁進的“中國品牌”而言,“質量”二字重過千鈞。質量是對消費者的尊重,也是打造品牌的基礎。百嘉信堅信越是市場競爭激勵、低端産能過剩,越需要夯實制造基礎,也就是要做強質量,推動産品升級。百嘉信在堅守質量的同時,也在大力弘揚工匠精神。精益求精才能讓我們的産品在市場激烈競爭中站穩腳跟,贏得消費者的信賴。


3、聽到您提到工匠精神,您是怎樣理解工匠精神的?


梅:自古以來,工匠精神就是“中國氣質”之一。宋朝時,朱熹對《論語·學而》中的“如琢如磨”做了注解——“治玉石者,既琢之而複磨之;治之已精,而益求其精也。“這是中國古代思想家對工匠精神的精彩解說。工匠制度的傳承和發展,漸漸形成了我國特有的工匠文化和工匠理念。直到今年政府提出弘揚工匠精神,我覺得十分接地氣,符合當前的需要。其實,工匠精神不是指單純的技術有多娴熟精湛,更是一種深入骨髓的價值追求。質量之魂,存于匠心。



4、說起質量問題,通常來說好的質量意味著提高成本,您是如何平衡質量與成本之間的關系的?


梅:質量和成本似乎是對立存在的,在一些情況下好的質量確實意味著成本的提高,比如使用更好的原材料、使用更好的生産設備、雇傭更專業的管理人員及更加嚴格的進行生産控制和檢測,這些都會增加成本。但是質量和成本之間的關系並不僅僅包含這些。換個角度看,當我們有好的質量的時候,我們所有的質量成本中故障成本、無形質量成本等將減少。這些減少的成本在更多的時候比起另外一些成本的增加是更值得的。因爲不良造成的損失是非常巨大的,無形質量成本的損失更是無法用金額來衡量的。


5、品牌的發展除了注重質量的同時也離不開創新,您如何看待品牌、質量與創新的關系?


梅:這三者實際上是環環相扣的。創新不僅僅是“想得到想不到”層面的問題,更重要的是“有想法”還要“做的出”。從這個意義上來說,質量是關鍵因素。百嘉信只有在提質上下功夫,創新才會變得更有意義,有了創新,品牌才能可持續發展。而質量是品牌的基石,沒有質量,品牌就沒有了美譽,也就沒有了市場。品牌是質量的象征,質量提檔升級,最終還是要體現在品牌上。



6、就像上面所說,百嘉信的品牌理想是通過改變人們的日常生活品質贏得市場,那麽百嘉信得經營理念是以客戶爲中心嗎?


梅:是的,百嘉信的經營理念的確是“以客戶爲中心”,這一條也是我們的公司的核心價值觀。邁克爾·哈默提出以客戶爲中心的本質是創造客戶價值。百嘉信堅信創造客戶價值的本質就是成就客戶,讓客戶成功,幫客戶賺錢,而不是以自我爲中心去賺客戶的錢。我們追求利潤的適量化,在成就客戶的同時獲得合理的利潤。爲客戶服務是企業存在的唯一理由。百嘉信創造的所有産品和服務,都是爲客戶服務的,更是爲客戶創造價值。

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